Mentions légales et conditions générales de vente
TERRES VIVES – Atelier de céramique
Mentions légales :
Propriétaire du site terresvives.com :
Sophie Pernice
Nom commercial Terres Vives
Siren :930532957
Adresse :Place General Augustin Baratier 83000 Toulon
Contact
Tel : +33 7 56 83 34 25
Courriel : sophie@terresvives.com
Conditions générales de vente
Services proposés :
L’atelier Terres Vives [Atelier] propose des cours et stages de poterie et de loisirs autour de la céramique pour adultes et adolescents ou enfants âgés au minimum de 7 ans accompagnés d’un adulte (stages Famille).
L’effectif maximum est de 4 participants [Client]. Le prix du cours ou du stage comprend la fourniture du matériel et les cuissons et permet au Client de réaliser ses propres pièces en céramique qu’il pourra récupérer quelques semaines après leur réalisation.
Selon le type de cours choisi, le Client pourra obtenir une pièce finie :
- en 1 seule séance : décoration de pièces cuites à acheter à l’Atelier.
- en 2 séances consécutives (espacées d’une semaine maximum) : réalisation d’une pièce en terre crue (sur tour de potier ou par modelage) la 1e séance, puis finition et décoration la 2e séance. Les pièces sont ensuite cuites une première fois (biscuitées) puis recouvertes d’un émail transparent et cuites à haute température par l’Atelier.
Un soin particulier est pris pour que les pièces sèchent et soient manipulées dans les meilleures conditions. Toutefois, compte-tenu du nombre de défauts courants dans cette pratique (bulle d’air, fissure, déformation, modification des couleurs lors de la cuisson d’émail, tressaillage etc…) l’Atelier ne peut pas être tenu pour responsable de l’altération éventuelle de pièces réalisées par le Client.
Les pièces finies sont conservées pendant 6 mois. Au-delà l’Atelier se réserve le droit de disposer des pièces qui n’auront pas été récupérées par leur propriétaire. En cas d’impossibilité de récupérer les pièces sur place, celles-ci peuvent être expédiées sur demande, aux frais du Client.
Modalités de commande : Le client choisit parmi les produits proposés : cours, stages, abonnements ou cartes cadeau qu’il peut ajouter successivement à un panier d’achat. Avant de valider sa commande, le Client devra accepter les présentes conditions générales de vente disponibles sur le site terresvives.com.
Après confirmation de la commande, celle-ci sera considérée comme définitive et le paiement sera exigé selon les modalités prévues. Le paiement sera effectif immédiatement.
Pour tout achat d’un abonnement, un code personnalisé sera fourni par mail. Ce code permettra par la suite de s’inscrire aux dates choisies, en suivant le processus d’achat des cours à l’unité, qui seront identifiés par le système comme déjà payés. Le système permet de sélectionner une ou plusieurs dates à la fois.
Modalités d’annulation :
- Annulation par le Client
Cas des cours ou stages ponctuels :
En cas d’indisponibilité, il sera possible d’obtenir un remboursement uniquement en signifiant (par téléphone ou par courriel) l’annulation du cours ou du stage 48 heures à l’avance pour un remboursement total, la veille pour un remboursement partiel à hauteur de 50%. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation est signalée le jour même du cours, ou en cas d’absence au créneau réservé. Le remboursement sera effectué sous une quinzaine de jours à compter de la notification d’annulation.
Cas des abonnés :
Les Clients abonnés peuvent reporter les cours déjà réservés sur un prochain créneau disponible jusqu’à 48 heures de la date initialement programmée. Les cours d’un abonnement sont valables un an et ne pourront pas être reportés au-delà.
- Annulation par l’Atelier
En cas d’annulation d’un cours par l’Atelier, celui-ci s’efforcera de proposer des créneaux horaires alternatifs pour honorer la commande passée. Si aucun créneau alternatif ne convient au Client, ces annulations feront l’objet d’un remboursement du/des cours concernés à la demande du Client.
Politique de confidentialité
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont réduites au plus strict minimum nécessaire à la communication et aux transactions commerciales liées à l’activité exclusive de l’atelier.
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
Prénom, nom, adresse de facturation, adresse de courriel, numéro de téléphone.
Le traitement de ces données personnelles est destiné exclusivement à la gestion des comptes clients, à la communication et au paiement des achats effectués par le Client auprès de l’Atelier. L’Atelier ne communique en aucun cas les coordonnées de ses clients à un tiers, à l’exception des prestataires entrant dans le processus de paiement sécurisé.
Les données personnelles sont conservées la durée de l’abonnement pour les abonnés, et au maximum 2 ans pour les Clients ponctuels.
Un ancien client peut demander à tout moment la suppression de son compte client, par courriel à l’adresse de l’atelier : sophie@terresvives.com
Hébergement du site, usage des cookies
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7, place de la Gare
BP 70109
57200 Sarreguemines Cedex
France
Contact : service clientèle par téléphone 24h/24, 7j/7 au 0970 808 911 (appel non surtaxé) ou par email à l’adresse suivante : info@ionos.fr
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Litiges
En cas de litige, le service de médiation de l’association des Avocats Varois pour le Règlement Amiable des Litiges (A.V.R.A.L.) peut être interpelé.
Les conditions générales de vente et la politique de confidentialité peuvent être mises à jours à tout moment par Sophie Pernice
Date de mise en vigueur des présentes conditions générales de ventes : 1e Juillet 2024.